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国美在线营销策略研究

2017-03-07 00:00:00 来源:51毕业论文网 访问量:1075

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 1.1 问题的提出  小三号宋体,顶格,加粗

1.2 研究现状   小三号宋体,顶格,加粗

1.2.1 AAAAA   四号宋体,顶格,加粗

 

1.2.2 AAAAA     四号宋体,顶格,加粗

1.2.2.1 AAAAA     小四号宋体,顶格,加粗

    1)AAAA       首行空两格,小四号宋体

首行空两格,小四号宋体

    2)BBBB     首行空两格,小四号宋体

 

1.2.2.2 AAAAAA       小四号宋体,顶格,加粗

 

(1)产品策略方面

 

(2)定价策略方面

 (3)连锁品牌营销方面

 (4)用户体验方面

根据马斯洛需求层次理论,针对不同的服务行业,顾客的需求层次是不同的。马斯洛需求层次理论具有很强的针对性,它可以给经营者提高饭店餐饮服务质量以深刻的启示。服务态度,以及环境、气氛等诸因素组成的有机整体,它不仅能满足消费者的物质和生理需求,还能满足顾客心理、精神和情感上的需求。ISO 9241-210标准将用户体定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品系统或者服务的认知印象和回应”。

在保证产品质量的基础上,为大学生们提供一个休闲娱乐场所,营造一种温馨优雅的氛围, 让大学生在高品质的服务环境中畅饮、品味、产生一种宾至如归的感受。当然,宜人的就餐环境并无固定的模式,也不仅仅指物质设施的豪华,关键是要协调、恰到好处。

(5)环境策略方面

前苏联心理学家马甫洛夫对人在不同环境下的心理反映作过一个试验:发现89%的人在宽松优雅的环境放松心情后作出一些原本没做出的决定,63.5%的人在就餐环境满足心理需要的前提下作出提高20%消费额的做法。

王崇彩[4]认为1.产品定位,高校饮品店的目标消费群体为17岁至24岁之间的高校大学生,而这一年轻消费群体追求多变,喜欢新鲜感,同时又远离家乡独处异地,常会有孤独感、思乡情、学业困难等心理困顿,需要一个环境释放心情, 所以高校饮品店的产品定位应突出以下两点:突出品种多样追求创新以及突出人性化服务。

生延超[8]在《从马斯洛需求层次论看饭店餐饮服务质量的改进》中提到:要想留住顾客,培育顾客的忠诚度,必须深入了解顾客的各种需求。只有这样,饭店才能有针对性地提供或者改进现有的服务,增强顾客的满意度,建立忠诚的顾客关系,为企业的长远发展打下坚实的基础。吴汉龙[9]《论就餐环境与就餐心理》中提到就餐环境对就餐心理的影响是显而易见。

英国的酒店大师、心理学家罗菲松也曾作过一项统计:85%的人在就餐时是冲着环境选择的,也有 63.5%的消费者在满意就餐环境时作出超出原先预定消费额的决定。可见,就餐环境对就餐心理影响的重要程度,对吸引消费者促进消费也是极有效的。

(6)差异策略和促销策略

杨杰在《营销“4P”组合的平衡艺术》[10]的论述中认为在企业确定了目标市场和进行市场定位后,企业必须运用有效的营销组合策略来赢得顾客。

江明华[11]在《价格促销的折扣量影响 品牌资产的实证研究》中通过对感知质量、 购买意向和品牌忠诚以及总体品牌资产进行测量,并讨论价格促销的折扣量与总品 牌资产的相关关系,得出了深度折扣的价格促销对品牌资产有负面影响的结论。汤志庆[12]的《低价攻击:低多少 最有杀伤力》就提出促销活动的最大价差限度应该是25%一28%的观点

通过对所收集到的国内对于奶茶店现状和问题的分析研究成果来看,对于大方面的奶茶店的研究很多,包括了其产品、定价、分销、促销、品牌、环境、服务等很多方面。这些相关的研究结论为本文研究地下铁连锁奶茶店的现状和问题以及对策这一系列问题打下了一定的理论基础。但是就现在收集的资料来看,针对单个的奶茶店连锁机构和地下铁奶茶店的研究很少。所以本文将对基于SWPU的地下铁奶茶店的营销现状和问题及对策进行一个详细的调查研究,研究结果可以给地下铁奶茶连锁店以及相关企业提供一个相对完善的营销提升建议,运用本文的研究结果有利于提升该奶茶连锁的营业额和消费者口碑,从而获得更多的利润。

1.3 研究思路与方法  小三号宋体,顶格,加粗

本文主要运用理论与实践相结合、定量分析与定性分析相结合的分析方法对避风塘的市场营销策略进行分析。其具体分析思路如下:

(1)通过市场调查的方式得出XX大学奶茶市场的状况,避风塘的营销现状,出现的问题等信息,并以此作为依据,结合市场营销理论,深入分析调查到的结果,得出避风塘营销策略所需要面对的整体环境。

(2)结合避风塘的具体行业特征及其营销现状,从产品、价格、服务、环境这几个方面进行分析,为提出适合避风塘的营销策略打下基础。

(3)理论结合实践,综合阐述避风塘应该选择什么样的营销对策,并对实施定价策略过程中可能出现的问题提出对策。框架如图1.1所示:

1.4 研究的重点和难点

(1)重点

本文的重点在于研究XX大学正因小区的奶茶市场的现状,避风塘现在的经营处于一个什么样的阶段,通过产品、价格、服务和环境这几个方面对避风塘的营销现状进行研究,然后诊断出避风塘目前营销方面存在的问题,并且针对这些问题,结合营销理论知识,提出一些适合XX大学这个市场的避风塘的营销对策,提高避风塘的竞争力。

(2)难点

本文要依据场、避风塘奶茶店的经营现状及消费者对避风塘的反应等调查资料来进行分析,而这些资料的获取要付出相当的代价,同时对数据的深度分析也存在着一定的困难,而且要面对调查本身的复杂性,确保调查结果的有效性与客观性,这是本文的一个难点。

 

1.5 论文研究大纲

1.绪论

  1.1问题的提出

  1.2研究的现状

  1.3研究的思路与方法

  1.4研究的重点、难点、创新点

2.避风塘市场状况研究分析

  2.1正因小村饮品市场概述

  2.1.1正因小村饮品市场的界定

  2.12正因小村饮品市场状况及结构分析

  2.2避风塘市场的营销现状的分析

  2.2.1SWOT模型

  2.2.2避风塘的SWOT分析

  2.2.3避风塘的目标消费者分析

3.避风塘的营销问题的分析

  3.1避风塘的竞争战略

  3.2避风塘的4P分析

  3.3避风塘STP分析

4.避风塘的营销策略改进

  4.1战略和战术

  4.1.1营销目标

  4.1.2市场定位

  4.1.3营销组合

  4.2战略的实施

  4.2.1 产品组合策略

  4.2.1.1传统奶茶的验身

  4.2.1.2提供奶茶的附属品

  4.2.1.3让消费转成享受

  4.2.1价格策略

  4.2.2促销策略

  4.2.3宣传渠道策略

  4.2.4增强顾客的粘性度

5.研究结论

1.6 研究进度

序 号

设计(论文)各阶段内容

起止日期

1

接受任务

 

2

文献检索、文献阅读、撰写开题报告

 

3

研究大纲修改,补充收集资料

 

4

开题答辩,论文研究,初稿撰写

 

5

毕业论文修改及定稿,材料归档汇总

 

6

毕业论文答辩准备

 

7

毕业设计答辩、材料归档

 

1.7 参考文献  小四号宋体+在正文中按顺序对应标注+上标  =10篇

[1] 苏东水.东方管理学[M].上海:复旦大学出版社,2005:11.(专著)

[2] 彭贺,苏宗伟.东方管理学的创建与发展:渊源、精髓与框架[J].管理学报,2006,3(1): 12-18.(期刊)

[3] 钟坚.中国经济特区发展的历史考察与现实思考[J].华中师范大学学报:哲社版, 1993 (5):46-52.(学报)

[4] 侯露露.重庆打黑查扣涉案资产17亿,群众举报线索25187[N].人民日报,2009-10-30(11).(报纸)

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